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Libro de reclamaciones/quejas

libro de reclamaciones y quejas

Fecha de emisión de hoja de reclamo/queja: 3 de abril de 2025

    N° de hoja
    RUC: 20553790175
    Razón Social: MANDO LOGISTICS S.A.C.
    Dirección Fiscal: Oficina principal y almacén: Jirón Camino Real 1745 - Santiago de Surco
    Oficina comercial: Av. Nicolás Arriola 314,Oficina D - 1101 (Piso 11), Urb. Santa Catalina - La Victoria

    Identificación del consumidor reclamante/quejante

    Nombres: *

    Primer Apellido: *

    Segundo Apellido: *

    Tipo de Documento: *

    N° Documento: *

    Celular: *

    Departamento: *

    Provincia *

    Distrito *

    Dirección: *

    Referencia: *

    Correo: *

    ¿Es menor de edad? *

    Datos del Apoderado

    Tipo de Documento: *

    N° Documento: *

    Celular: *

    Nombres: *

    Primer Apellido: *

    Segundo Apellido: *

    Detalle del reclamo/queja y orden del consumidor

    Tipo de Reclamo/Queja: *

    Tipo de consumo: *

    N° de pedido: *

    Fecha de reclamo/queja: *

    Proveedor: *

    Monto de reclamo/queja S/: *

    Descripción del Producto o Servicio, Detalle de la Reclamación/Queja y Pedido del Consumidor: *

    Fecha de compra: *

    Fecha de caducidad: *

    Observaciones y Acciones adoptadas por el Proveedor: *

    (1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
    (2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
    * La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
    * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días.
    * Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.