En un mundo impulsado por la tecnología, la transformación digital se ha convertido en un imperativo para la supervivencia y el éxito empresarial. De lo analógico a lo digital, las empresas están en constante evolución para mantenerse al día con las demandas cambiantes del mercado y las expectativas de los consumidores.
Las empresas deben estar preparadas para integrar tecnología, nuevas herramientas y nuevos talentos en sus operaciones para tener éxito como empresas digitales.
Los términos empresa digital y transformación digital dominan hoy más que nunca el mundo empresarial. Una simple búsqueda en Google de “empresa digital” arroja unos 1.300 millones de resultados.
En el mundo actual, en el que prácticamente todo lo hacemos en línea, es imperativo que las empresas se transformen en empresas digitales preparadas para competir en el mundo empresarial.
¿Qué es una empresa digital?
Una empresa digital es “un negocio que ha completado una estrategia de digitalización (también conocida como transformación digital) para incorporar plenamente herramientas y tecnologías digitales en todos los aspectos de sus operaciones, desde la ideación hasta la realización y la utilización”, según una definición de Siemens Digital Industries.
Una empresa digital no sólo adopta el uso de tecnologías digitales en sus operaciones cotidianas, sino que también utiliza la infraestructura y los procesos digitales para mejorar el rendimiento empresarial e impulsar el crecimiento.
Una empresa digital aprovecha la tecnología para transformar sus operaciones, la experiencia del cliente y la estrategia general de una manera única. Utilizará tecnologías digitales como la computación en la nube, la inteligencia artificial, la analítica y el internet de las cosas para automatizar procesos, mejorar la toma de decisiones e impulsar la innovación.
Al adoptar plenamente una transformación digital, una empresa digital puede alcanzar nuevos niveles de eficiencia, agilidad y competitividad en un panorama empresarial en rápida evolución.
¿Cuáles son los pilares de una transformación digital?
Son las capacidades de la organización que necesita para la transformación digital.
Tecnología digital: Una empresa digital aprovecha la última tecnología, incluida la computación en la nube, la inteligencia artificial, el análisis de big data y el internet de las cosas, para automatizar procesos, mejorar la toma de decisiones e impulsar la innovación.
Centrarse en el cliente: Una empresa digital prioriza las necesidades y la experiencia de sus clientes, utilizando datos y tecnología para ofrecer experiencias personalizadas.
Cultura basada en los datos: Una empresa digital tiene una cultura que valora y aprovecha los datos para informar la toma de decisiones e impulsar la innovación.
Operaciones ágiles y flexibles: Una empresa digital puede adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes del negocio con operaciones flexibles y ágiles que pueden pivotar y escalar según sea necesario.
Equipos colaborativos e interfuncionales: Una empresa digital fomenta la colaboración entre funciones y departamentos, rompiendo silos y empoderando a los equipos para que trabajen juntos para impulsar la transformación digital.
Estrategia en continua evolución: Una empresa digital tiene una estrategia que evoluciona continuamente para mantenerse a la vanguardia en un panorama digital que cambia rápidamente.
Al contar con estos pilares, una empresa digital puede alcanzar nuevos niveles de eficiencia, competitividad y crecimiento.
Los líderes innovadores tienen en cuenta los siguientes elementos clave para el éxito de una empresa digital.
- Alineación empresarial
Empresas que tienen una visión compartida entre el negocio y los equipos de TI. Cambiar la forma de hacer las cosas ayudará a la organización a entender a cada departamento, comprender el impacto del cambio, evaluar sus necesidades, moverse más rápido, innovar más y reinventarse constantemente.
- Velocidad de innovación
La velocidad de innovación se puede lograr a través de la arquitectura heredada, la canalización CI/CD (integración continua/entrega continua) y la automatización de los procesos de entrega de software.
- Talento y organización
Una organización puede formar a sus talentos para prepararlos para adaptarse a una arquitectura nativa de la nube. La formación, el apoyo al liderazgo, la actualización de conocimientos y la comunicación continua son todas las estructuras necesarias para la transformación digital.
Pasos para alcanzar el estatus de empresa digital
Convertirse en una empresa verdaderamente digital requiere una estrategia digital integral que se alinee con los objetivos empresariales generales e impulse la transformación digital.
Una empresa digital exitosa incorporará datos, su talento, procesos comunes y operaciones para que toda la organización pueda colaborar de manera más eficiente y efectiva.
Aquí hay pasos para ayudar a lograr la transformación digital de su empresa.
- Definir la visión y la estrategia digitales
Defina la visión digital de la empresa y desarrolle una estrategia para alcanzarla. Esta visión ayudará a todos a hacerse una idea de hacia dónde quiere ir la empresa y de los beneficios que proporcionará a sus clientes.
La estrategia digital incluye identificar las tendencias de la tecnología digital, trazar el recorrido del cliente e identificar las áreas de mejora y cómo se producirá el cambio. Es importante que las empresas alineen su visión con su estrategia y midan sus resultados con regularidad.
- Invertir en infraestructura digital
Invierta en las tecnologías y la infraestructura digitales adecuadas para respaldar la visión y la estrategia digitales. Esto incluye computación en la nube, inteligencia artificial, análisis y seguridad.
Henkel está utilizando datos para tener una mejor comprensión de sus clientes y crear soluciones personalizadas en su unidad de negocio de tecnologías adhesivas. Ha creado un gemelo digital a lo largo de toda la cadena de valor.
Tesla es un gran ejemplo de empresa que utiliza la infraestructura digital más avanzada. Tesla desarrolló su propia pila digital, lo que permite a la empresa actualizar el software de sus coches de forma inalámbrica.
- Adoptar la cultura digital
Fomente una cultura digital que apoye la innovación y anime a los empleados a adoptar nuevas tecnologías y procesos digitales. Céntrese en convertirse en una organización preparada para el cambio que incorpore una mentalidad ágil a todos sus empleados. Ofrezca programas de formación y desarrollo para dotar a los empleados de las habilidades necesarias para tener éxito en un entorno digital.
Las empresas que luchan por la transformación digital están abiertas a incorporar nuevos talentos de otros sectores para ampliar sus capacidades. Se centran en el negocio y en el cliente y les apasiona crear valor para sus clientes a través de la innovación.
eSalon es una empresa centrada en ofrecer una selección personalizada de productos capilares para elegir en casa. Henkel ha creado BizDevOps que une a sus expertos en dominios de negocio y TI. Todos ellos crean y operan todo de extremo a extremo.
- Transformar procesos y operaciones
Identifique procesos y operaciones que puedan racionalizarse o automatizarse mediante tecnologías digitales e impleméntelos para mejorar la eficiencia y la competitividad.
Las empresas deben introducir nuevas funciones digitales que cooperen con otras empresas y otras partes interesadas del sector para producir soluciones innovadoras.
Streetbees está cambiando la forma de recopilar datos de mercado y la rapidez con que la información llega a las empresas. La empresa ha facultado a los consumidores para dar información directa sobre su comportamiento de compra y uso. Lo hacen enviando sus vídeos, fotos y mensajes de las actividades que realizan utilizando sus dispositivos digitales.
- Medir y perfeccionar continuamente
Supervise y mida continuamente el impacto de las inversiones digitales en el rendimiento empresarial. Utilice la información obtenida para perfeccionar y ajustar la estrategia digital según sea necesario para garantizar que la empresa se mantiene a la vanguardia.
Siguiendo estos pasos, una empresa puede convertirse en una verdadera empresa digital, capaz de ofrecer una experiencia digital excepcional al cliente y lograr un crecimiento sostenible a largo plazo.
Es importante señalar que las empresas deben reconocer que la transformación digital no se producirá de golpe. Es un proceso y las empresas necesitan buscar continuamente nuevas formas de hacer las cosas, aprovechar las nuevas tecnologías y colaborar con otros para desarrollar nuevas innovaciones.
Desafíos
Sin embargo, el proceso de transformación digital no está exento de desafíos. Echemos un vistazo a algunos de estos desafíos y cómo las empresas pueden maniobrar a través de estos obstáculos.
- Conflicto entre los equipos de TI y de negocio
Sin una gran comprensión de todo el proceso de transformación digital, es inevitable que surjan conflictos entre la forma de pensar de la empresa y la forma de entender el proyecto por parte del equipo de TI. Cambiar la mentalidad de la alta dirección y trabajar juntos para adoptar nuevos procesos digitales.
- Talento no cualificado
La transformación digital requerirá una revisión completa de la estructura y la cultura de la organización. Su empresa no puede subestimar el papel que desempeñan las personas en su viaje hacia la transformación digital. El talento no cualificado solo ralentizará su negocio y creará barreras para el progreso. Céntrese en la formación continua de sus empleados, la adquisición de nuevos talentos cualificados y la creación de un entorno que atraiga a nuevos talentos a unirse a su empresa. Pon énfasis en la creación de asociaciones con otras partes interesadas que puedan compartir el talento en la industria.
- Despliegue ágil
La tecnología cambia constantemente y requiere un despliegue rápido y una sólida base escalable. Es crucial que prepares a tu equipo para que sea capaz de manejar un entorno rápido.
- Tecnologías obsoletas
Comenzar su viaje de transformación digital utilizando tecnología obsoleta no solo es caro, sino que también es engorroso y complicado. Las empresas que funcionan con una arquitectura heredada no son capaces de adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías y a la innovación.
Las empresas deben adoptar un enfoque coordinado para seleccionar tecnologías ágiles, asegurándose de estar a la vanguardia de la transformación digital.
- Falta de recursos
Si su equipo de TI no dispone de los recursos adecuados, su rendimiento y capacidad de respuesta disminuirán. Esto significa que los proyectos de innovación esenciales se posponen y otras cuestiones adquieren prioridad.
Una empresa centrada en un solo departamento no experimentará todos los beneficios de la transformación digital. Pueden compartir mayores ingresos, pero baja rentabilidad. Su crecimiento es más lento, lo que las pone en riesgo de quedar fuera del mercado.
Conclusión
Una empresa verdaderamente digital ha transformado los procesos empresariales tanto en las relaciones con los clientes como en las operaciones internas.
El reto al que se enfrentan las empresas hoy en día es intentar ponerse al día con una tecnología en constante evolución, seguir siendo relevantes para los clientes y satisfacer a tiempo sus necesidades cambiantes.
Las empresas deben estar preparadas para integrar la tecnología, las nuevas herramientas y los nuevos talentos en sus operaciones para tener éxito como empresas digitales.
En MANDO, siempre nos encontramos optimizando los procesos de nuestros clientes al integrar nuevas tecnologías. De esa manera, mejoramos la eficiencia operativa de nuestras soluciones y elevamos el estándar de excelencia en cada interacción empresarial. Nuestra dedicación a la innovación y a la adaptación constante nos ha permitido no solo satisfacer las demandas del entorno empresarial actual, sino también anticiparnos a las tendencias emergentes.
Fuente:
– Supply Chain Management Review